Política de reembolso
En Pacific Filter Company (PFC) queremos que cada compra sea una buena experiencia. Por eso mantenemos una política de cambios y devoluciones clara y directa.
¿Cuándo aceptamos una devolución o cambio?
Aceptamos devoluciones o cambios únicamente en los siguientes casos:
- El producto no encaja o no es compatible con el sistema del cliente.
- El producto llega con un defecto de fábrica.
- El producto presenta un daño evidente y visible, y se puede comprobar que no fue ocasionado por mal uso o mal manejo del cliente.
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, ni en productos que muestren señales de mal uso, manipulación indebida o falta de mantenimiento.
Garantía
Todos nuestros filtros exteriores cuentan con garantía de 1 año contra defectos de fabricación.
Plazo para solicitar
El cliente tiene un plazo de 30 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución bajo los términos anteriores.
Costos de envío
- Si la devolución se debe a un defecto de fábrica o a un daño confirmado, PFC cubre los costos de envío de la devolución y del reemplazo.
- Si la devolución se debe a que el producto no encaja o no es compatible, los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.
Cómo solicitar una devolución o cambio
1. Escríbenos a info@pacificfiltercompany.com o al +507 6791-4006, indicando tu número de pedido y una breve descripción del problema.
2. Envía fotos o video que muestren el defecto, el daño o el problema de compatibilidad.
3. Nuestro equipo revisará tu caso y te dará instrucciones para el cambio o la devolución.
Correo electrónico: info@pacificfiltercompany.com
Teléfono: +507 6791-4006
Fecha de última actualización: Septiembre 2026